Impresora no imprime negro: ruta de diagnostico en 5 pasos

Caso transversal para inkjet y equipos mixtos: la impresora imprime color parcial, pero el canal negro desaparece o sale lavado.

Sintomas que confirma esta guia

• Texto gris claro en lugar de negro.
• Elementos negros invisibles en logos o graficos.
• PDFs exportados correctamente pero salida sin K real.

Chequeo rapido (3 minutos)

1. Imprime nozzle check o pagina interna del dispositivo.
2. Confirma nivel y estado de cartucho negro.
3. Revisa si el archivo llega en RGB con conversion deficiente.

Secuencia recomendada

1. Ejecuta prueba interna para aislar hardware vs archivo.
2. Si falla interna, limpia cabezal o revisa consumible negro.
3. Si interna pasa, verifica conversion RGB a CMYK del archivo.
4. Desactiva opciones de ahorro extremo de tinta en el driver.
5. Imprime una segunda prueba con negro 100K para confirmar salida.

Cuando escalar a soporte tecnico

• El negro sigue ausente tras cambio de consumible.
• El problema ocurre en multiples equipos con el mismo archivo.
• Hay desbalance de registro o manchas junto al negro.

Preguntas frecuentes